to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Nata Vega Mağazasından Aldığım Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Talebi
01.04.2026 tarihinde Ankara Nata Vega In Street mağazasından Lumberjack dorı 5pr Siyah Erkek Çocuk Spor Ayakkabı satın aldım. Ürün daha 2 hafta bile dolmadan iç astarından yırtıldı, dışındaki renk attı ve dış dikişleri patladı. Topuk kısmı çocuğumun ayağını acıttığı için ayakkabıyı rahatlıkla giyemiyor.
Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderilmesi için mağazaya götürdük, FLO tarafından “üretim hatası değildir, iade veya değişim yapılamaz” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Sadece 2 haftalık, üstelik çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal bir kullanım sonucu olarak kabul etmiyorum ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Bu nedenle söz konusu ayakkabı için değişim değil, ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
01.04.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’de bulunan In Street mağazasından Lumberjack dorı 5pr siyah erkek çocuk spor ayakkabısını 2.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha iki hafta bile olmadan iç astar kısmından yırtıldı, çocuğumun ayağını acıtmaya başladı, ayrıca dış dikişleri patladı ve renginde belirgin bir solma oluştu.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek aynı mağazaya geri götürdüm. Mağaza görevlileri ayakkabının kusurlu olduğunu görerek fotoğraflarını çekti ve değişim talebi oluşturdular. Ancak FLO tarafından “üretim kaynaklı kusur bulunamadı, iade veya değişim yapılamaz” şeklinde ret cevabı iletildi.
Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranan bir çocuk ayakkabısında kullanıcı hatası olmadığı çok açıkken, markadan böyle bir geri dönüş almam markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Artık ürün değişimi de istemiyorum, ayakkabının bedeli olan 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
