Aldığım Ayakkabı Ayağımı Yaraladı, İade Talebim Reddedildi

20.11.2025 tarihinde Niğde FLO Mağazası’ndan Lumberjack markalı bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldığım ilk gün giydiğimde topuk kısmı arkadan ayağıma vurdu ve ciddi şekilde yara yaptı, ayakkabıyı ayağıma giydiğimde neredeyse yürüyemeyecek duruma geldim.

Satın aldıktan 3 gün sonra ürünü mağaza aracılığıyla garantiye gönderdim. 41450062011518570119 numaralı alışverişime ait fp251124-723-0249772 numaralı inceleme talebim için tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade işlemi yapılamayacağı” cevabı verildi. Ayakkabıyı sağlıklı bir şekilde kullanamamama rağmen bu cevabı kabul etmeyerek müşteri hizmetleri aracılığıyla ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim. Ancak bu kez de aynı alışveriş için açılan fp251128-274-0255501 numaralı inceleme talebim sonucunda yine “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade yapılamayacağı” bildirildi.

Ayakkabıyı aldığım günden beri ayağımı vurduğu için kullanamıyor olmama rağmen iki kez “kusur yok” cevabı almam hem mağduriyetimi artırdı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ayağıma zarar veren ve günlük hayatta kullanamadığım bu ürün için 41450062011518570119 numaralı alışverişime ilişkin ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.