Air Bölgesindeki Simetrik Açıklık Üretim Hatası Olarak Red Edilen Değişim Talebi

Lumberjack markasına ait Lumberjack sıvo 5fx model ayakkabıyı 29 Nisan 2024 tarihinde Lumberjack’in internet mağazasından satın aldım. Kısa bir süre sonra ayakkabımın her iki tekinde de Air bölümünde açıklık oluştu. Bu açıklığın benim kullanım hatamla ortaya çıkması mümkün değil, üstelik her iki ayakkabının da aynı bölgesinde hasar oluşması, bu kısımda kullanılan malzemenin et kalınlığının yanlış hesaplandığını ve üretim hatası olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu nedenle değişim talebi oluşturdum; ancak 06 Şubat 2026 tarihinde talebim, üretim hatası bulunmadığı gerekçesiyle reddedildi. Hem ayakkabının kısa sürede bu şekilde hasar görmesi hem de hasarın simetrik ve aynı noktada olması kullanıcı hatası iddiasını mantıksız kılmaktadır.

Sipariş numaram X2408579932’dir. Ürünü alırken beklediğim kalite ve dayanıklılığı bulamadım ve şu anda mağdur durumdayım. Ürün için değişim, ücret iadesi veya onarım seçeneklerinden biriyle tarafıma çözüm üretilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili kararın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.