Açılan Ve Dağılan Ayakkabıda Üretim Hatası, 5 Aylık Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

05.06.2025 tarihinde Milas Sivas Caddesi’indeki FLO mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabıda açılma ve dağılma şeklinde ciddi bir bozulma meydana geldi ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü incelemeye göndermek için mağazaya teslim ettim. Ayakkabı yaklaşık 5 ay boyunca mağazada bekledi ve inceleme süreciyle birlikte karar verilmesi 35 gün sürdü. Bu kadar uzun bekleme süresine rağmen tarafıma süreçle ilgili düzenli bilgilendirme yapılmadı, ben aramadıkça bilgi verilmedi ve çalışanların yaklaşımı da yeterince ilgili değildi.

Üründeki bariz açılma ve dağılma sebebiyle üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.