Bir Ayda Parçalanan Ayakkabı Ve Olumsuz İnceleme Sonucu

Yaklaşık 1 ay önce 10.12.2025 tarihinde Adapazarı Çark Caddesi’indeki FLO mağazasından Lumberjack marka bir çift ayakkabıyı 1.950 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ayakkabıyı alalı henüz bir ay bile olmadan her iki ayakkabının da topuk kısımları parçalandı.

Ben de İstanbul Meydan AVM’deki FLO mağazasına giderek durumu mağaza sorumlusuna gösterdim. Mağaza sorumlusu ayakkabıların 3 adet fotoğrafını çekip ürünün incelemeye gönderileceğini ve tarafıma mesaj yoluyla dönüş yapılacağını söyledi. Bugün gelen mesajda ise ürünün incelendiği ve üretiminde herhangi bir sıkıntı olmadığı yönünde olumsuz bir cevap aldım.

Bir aylık, bu kadar az kullanılmış bir ayakkabının iki topuk kısmının birden bu şekilde parçalanmasını normal ve kullanıcı hatası gibi gösteren bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kalite sorununa işaret etmektedir.

Ayakkabımın tekrar değerlendirilmesini, mümkünse ayıplı ürün kapsamında ücret iadesi yapılmasını ya da aynı bedel karşılığında sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Fişim de elimde mevcuttur. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.