Açılan Deri Bot İçin Değişim Ve İade Talebinin Reddi

6 Ocak’ta Pendik Cadde FLO mağazasından 41 numara, Lumberjack marka yarım bot satın aldım. Ürünü %100 deri ve kaliteli olduğu düşüncesiyle tercih ettim ve 3.009 TL tutarındaki ödemeyi kartla peşin olarak yaptım. Ancak bot, daha 20 gün dolmadan, 19 Ocak’ta ön kısmından açılma yaptı.

Bu durum üzerine aynı gün mağazaya gidip durumu ilettim. Mağaza çalışanları ürünü teslim almayıp sadece ayakkabının fotoğrafını çekerek genel merkeze ileteceklerini söylediler. Ardından 22 Ocak’ta FLO’dan tarafıma mesaj gelerek, üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim veya iade işlemi yapılamayacağı bildirildi. Bir botun, üstelik %100 deri olduğu söylenen bir ürünün, bu kadar kısa sürede önden açılmasının normal olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen üründe kusur yok denilerek sorumluluk alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şu anda elimde başka ayakkabım olmadığı için mecburen bu botu kullanmaya devam ediyorum. Ürünün kısa sürede açılması ve buna rağmen kusursuz sayılması kabul edilebilir değil. Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, üretim hatası olduğu takdirde ayıplı ürünün iade alınarak ücret iadesi yapılmasını veya en azından sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.