2 Aylık Kullanımda Ayakkabının İç Astarı Yırtıldı, Mağaza Değişim Reddetti

2 Aylık kullanım süresinde Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz Mağaza İncelemesi

FLO Beylikdüzü Marmara Park mağazasından Lumberjack markalı bir çift ayakkabı satın aldım. Henüz yaklaşık 2 aylık kullanım süresi dolmadan ayakkabının iç astarında yırtılma meydana geldi. Bu süre ve kullanım şekli dikkate alındığında böyle bir deformasyonun normal olmadığını, ürünün kalite beklentisini kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

Şikayetimi iletmek için yırtılmayı fark eder etmez mağazaya gittim ve ürün incelemeye alındı, ayakkabının fotoğrafları çekilerek 72 saat içinde tarafıma bilgi verileceği söylendi. Daha sonra 41430112511518130131 numaralı alışverişime bağlı fp260124-632-0349597 numaralı inceleme talebim için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı” şeklinde bir mesaj aldım.

Kısa sürede iç astarında yırtılma oluşan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Üstelik aynı markanın ve benzer sorunların başka kullanıcılar tarafından da sıkça şikayet edildiğini görüyorum. Bu nedenle ürünün ayıplı/kusurlu mal olarak değerlendirilmesini, tarafıma iade veya yeni ürünle değişim hakkının sağlanmasını talep ediyorum.

Bu süreçte hakkım olan işlemler yerine getirilmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yaşadığım mağduriyetin resmi mercilere taşınacağını belirtmek isterim. Gerekli incelemenin tekrar yapılarak mağduriyetimin
giderilmesini rica ediyorum.