Lululemon Taytında Tekrarlayan Dikiş Hatası Ve Mağaza İhmali

Lululemon Akasya AVM mağazasından yeşil renkli kadın tayt satın aldım. Ürünü ilk aldığımda bel çevresindeki dikişlerde kısa süre içinde atma oldu. Taytı mağazaya götürdüğümde ürünü değiştirip yenisini verdiler, ancak ikinci verilen taytta da çok kısa sürede aynı bölgede aynı sorun tekrar yaşandı.

Ürünü tekrar Akasya AVM mağazasına götürdüğümde, bu üründe bu hatanın olduğunu bilerek aldığım yönünde bir ifade ile karşılaştım. Buna rağmen ürünü incelemeye aldılar, fakat inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi ve ürünün hatalı olmadığı söylendi. Yaklaşık bir aydan uzun süredir defolu ürünü mağazada bekletiyorlar; olumsuz dönüş yapıldığı için ürünü almaya da gitmedim.

Lululemon’dan uzun süredir hem yurt içinde hem yurt dışında alışveriş yapan bir müşteri olarak, markanın bu kadar net bir dikiş hatasının arkasında durmamasına gerçekten şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım. Aynı dikiş probleminin iki üründe de tekrarlaması, ürünün ayıplı olduğunun açık bir göstergesi iken, “bunu bilerek aldınız” şeklinde bir yaklaşımla karşılaşmak da ayrıca rahatsız edici oldu.

Lululemon’un bu ayıplı ürünle ilgili gerekli hassasiyeti göstererek sorunun çözülmesini, taytın yenisi ile değişimini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.