Yol Kenarında Bırakılan Yolcunun Mağduriyeti Ve Şirketin Sorumluluğu

05.02.2026 tarihinde saat 16.00’da Lüks Yalova firmasına ait, PNR kodu 25P01SBX1 olan Harem–Bursa seferinde 19 numaralı koltuk için 500 TL ödeyerek bilet aldım. Bu seferde otobüs, Orhangazi terminaline girmeden yolcusunu yol kenarında bıraktı. Bu yolcunun bölgeyi hiç bilmediğini, telefonunun kontörü dahi olmadığını, Türkçe bile bilmediğini ve kendisini otogarda bekleyenler olduğunu biliyorduk. Gariban, Türkçe bilmeyen bir yolcunun bu şekilde yol kenarında bırakılması, insanlık açısından da kabul edilemez bir davranıştır.

Muavine yolcunun terminalde ineceğini özellikle hatırlatmama rağmen sadece gülüp geçti ve buna rağmen otobüs terminale girmedi. Hem yolcunun mağduriyeti hem de muavinin bu umursamaz tavrı şirketiniz adına büyük bir sorumsuzluktur.

Ben bu saatten sonra bu firmayla tekrar yolculuk yapmayı düşünmüyorum. Şirketinizin gerekli tedbirleri almasını, özellikle personel davranışları ve yolcu indirme-bindirme kuralları konusunda daha dikkatli olmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.