Otobüsün Otogara Girmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

12 Eylül tarihinde Lüks Yalova firmasının Bozüyük-Yalova seferinde sorun yaşadım. Otobüs, Bozüyük Otogarı’na girmek istemedi ve beni Ömür Dinlenme Tesisleri’nden almamı istedi. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de ekstra zahmete girmeme neden oldu. Benimle birlikte mutlaka başka yolcular da aynı şekilde yönlendirildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece biletimi iptal edebileceklerini, başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Bu yaklaşımı yeterli bulmuyorum. 380 TL ödeme yaptığım yolculuk için hem özür hem de ücret iadesi talep ediyorum.

Firma yetkililerinin bu durumu dikkate almasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını rica ediyorum.