Lüks Yalova Seyahat'te Yanıltıcı Süre Tahmini Ve Uzun Yolculuk Şikayeti

19 Nisan saat 13:15 Bursa Otogar – Balıkesir Otogar seferi için Lüks Yalova Seyahat firmasından kişi başı 409 TL ödeyerek 2 bilet aldık. Bileti satın aldığımızda seferin tahmini varış süresi 1 saat 45 dakika olarak görünüyordu ve rakip firmalara göre ücreti daha yüksek olmasına rağmen, özellikle bu kısa görünen tahmini varış süresi nedeniyle bu firmayı tercih ettik.

Sefer saatine yaklaşık yarım saat kala sistemde tahmini varış süresinin hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan 2 saat 45 dakikaya çıkarıldığını fark ettik. Biletler alınırken koltuklar neredeyse tamamen boşken 1 saat 45 dakika görünen bu sürenin, biletlerin büyük bölümü satıldıktan sonra bir anda 1 saat uzatılması, yolcuyu yanıltmaya yönelik kasıtlı bir uygulama izlenimi veriyor. Değiştirilen tahmini varış saati 16.00'dan daha fazla geç inmiş olduk. Hatta indiğimizde saat 16.17'di. Neredeyse 3 saat yol sürdü; bu konuda şikayetçiyim.

Aynı güzergahta rakiplerine göre daha yüksek ücret talep ederken, daha kısa gösterilen tahmini süreyle yolcuyu kendine çeken, daha sonra süresi artıran bu yaklaşımı son derece yanıltıcı ve haksız buluyorum. Hem zamanımız hem de paramız bu şekilde boşa harcanmış oluyor.

Bu uygulamanın açıklanmasını, tahmini varış süresinin satış öncesi ve sonrası nasıl ve neden değiştiğinin tarafıma net şekilde bildirilmesini, bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimizin iadesini veya en azından anlamlı bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de firmanın sefer süreleri ve fiyat politikası konusunda şeffaf olmaya davet ediyorum.