to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul-Yalova Seyahatinde Saygısız Davranış Ve Bilet Sorunu
26.01.2026 tarihinde İstanbul’dan Yalova’ya gitmek için Lüks Yalova Seyahat’ten teyzem adına 18.00 seferine bilet alındı. Daha sonra bilet sistemde görünmediğini söylediler; dekontu gösterdiğimizde ise dekontun onlar için önemli olmadığını belirttiler.
Orada görevli olan, isminin E**** olduğunu düşündüğümüz kişi, bize yardımcı olmak yerine sesini yükselterek vaktinde gelmemiz gerektiğini söyledi ve biletin 16.00 otobüsüne ait olduğunu iddia etti. Ancak dekonta baktığımızda işlemin 16.10’da yapıldığı açıkça görülüyor; yani 16.00’daki otobüse bilet alınması zaten mümkün değilken, buna rağmen bizi dinlemeden bağırmaya devam etti. En sonunda da utanmadan “Bir daha gelmeyiniz” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı.
Bu olay nedeniyle hem mağdur edildik hem de müşteriye karşı son derece kaba ve nezaketsiz bir tutumla karşılaştık. Otobüse bindik fakat bu tavrı asla kabul etmiyorum. Lüks Yalova Seyahat’in çalışanlarının müşterileri zor durumda bırakmayacak şekilde, en azından nazik ve çözüm odaklı davranması, bu personel hakkında da gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
