Ön Koltuk Bileti Sistem Hatası Nedeniyle Başka Otobüse Aktarıldı Ve Arka Koltukta Yolculuk Yapıldı

Ordu’dan İstanbul’a 2 Haziran tarihli seyahatim için Lüks Muradoğlu firmasından, Obilet uygulaması üzerinden 2 numaralı en ön koltuk için yaklaşık 3–4 gün önceden bilet satın aldım. Bileti aldığım sırada otobüsün neredeyse yarısı boştu ve özellikle en ön koltuğu tercih ederek planımı buna göre yaptım.

Yolculuk gününde, hareket saatine yaklaşık 2–3 saat kala firma tarafından telefonla arandım ve otobüste bir sorun olduğu, bu yüzden ya başka firmanın otobüsüne geçirileceğim ya da yolculuğumu bir sonraki güne ertelemem gerektiği söylendi. Gerekçe olarak da Gürcistan’da yolcu bindirirken güya sistemde karışıklık yaşandığı, bizim yerimize başkalarının oturduğu ve bu yüzden bizi başka otobüse aktarmak zorunda kaldıkları ifade edildi. Günler öncesinden 2 numaralı koltuk için bilet almış bir yolcunun hakkının bu şekilde başkalarına verilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Sonuç olarak beni, başka bir firmanın otobüsünde en arka koltukta yolculuk yapmaya mecbur bıraktılar. Ne doğru düzgün bir özür dileyen oldu ne de ücret iadesi, indirim ya da makul bir telafi teklifi sunuldu. Ben olsam böyle bir durumda yolcuma en azından jest olarak ücret iadesi yapardım fakat bu firmadan bu tarz kurumsal bir yaklaşım ne yazık ki göremedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer şekilde başka yolcuların da hak kaybına uğramaması için gerekli adımların atılmasını ve bu tür “sistem karışıklığı” gerekçeleriyle yolcuların mağdur edilmemesini talep ediyorum.