to read complaints and reviews, or file yours.Rötarlı Sefer Ve Yetersiz Bilgilendirme
02.10.2026 tarihli saat 07.35'te Samsun–Ankara seferi için Lüks Karadeniz'den bilet aldım. Sabah yolculuk için hazırlanıp evden çıkmışken, 06.24'te SMS ile seferin rötar yapacağı bilgisi paylaşıldı ve kalkış saatinin 08.35’e ertelendiği bildirildi. Ancak belirtilen yeni saatte de otobüs gelmedi.
Terminalde görevli personele sorduğumda otobüsün Tekkeköy'de olduğu ve yaklaşık 20 dakika içinde geleceği söylendi, buna rağmen uzun süre beklememize rağmen yine bir netlik sağlanmadı. Sabah erken saatte hazır olup evden çıkmış yolcular olarak hem zaman kaybettik hem de bu belirsizlik nedeniyle mağdur olduk.
Firmanın bu tür gecikmelerde yolcuları zamanında ve doğru şekilde bilgilendirmesini, yaşanan aksaklık için en azından samimi bir özür açıklaması yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
