to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ocak tarihinde Giresun Otogarı’ndaki Lüks Karadeniz yazıhanesinden 24 Ocak sabahı için Giresun‑Trabzon seferine bilet aldım. 10.00 otobüsü için sabah 09.30’da telefonla arandım ve 09.40 civarında otogarda oldum. Ancak otobüsün yaklaşık bir saat gecikeceğine dair bana hiçbir bilgi verilmedi.
Saat 10.05 civarında durumu öğrenmek için yazıhaneye gittiğimde, otobüsün henüz Ordu’dan yeni çıktığı ve yaklaşık bir saat daha süreceği söylendiğini öğrendim. Buraya kadar yaşanan gecikmeden ziyade, yazıhanedeki sarışın kadın çalışanın üslubu ve iletişim şekli beni asıl rahatsız eden konu oldu. Geciken otobüsümle ilgili bilgi almak isteyen bir müşteri olarak azarlandım ve kendimi suçluymuş gibi hissettim. Çalışan, şoförü şikayet etmem gerektiğini, otobüsün gecikmesinin kendi sorunu olmadığını söyleyerek hem sorumluluktan kaçtı hem de son derece kırıcı bir tavır sergiledi.
Ben burada bir yolcu olarak sadece gecikmeyle ilgili net ve saygılı bir bilgilendirme beklerken, bu iletişim tarzı nedeniyle mağdur oldum. Lüks Karadeniz firmasının, özellikle Giresun Otogarı’ndaki bu çalışan başta olmak üzere personelinin müşteriyle doğru ve saygılı iletişim kurabilmesi için eğitim ve destek verilmesini, iletişim becerilerinin geliştirilmesini ve bu olayla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
10 Ocak 2026 tarihinde saat 13.20–14.00 arasında Giresun otogarındaki Lüks Karadeniz şubesinde görevli kadın personelin tavırlarından dolayı oldukça mağdur oldum ve rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Üç kez yardım istemek için yanına gitmek zorunda kaldım. İlk gittiğimde telefonla konuşuyordu; bil...
03.10.2025 tarihinde Ordu Terminali'nden Lüks Karadeniz firmasından saat 09:00'da Trabzon'a bilet aldım (PNR: 2LW011XKZ, koltuk no: 19). Ancak otobüs, planlanan saatten tam 1 saat gecikmeli olarak, 10:00'da terminale geldi. Bu gecikme nedeniyle iş toplantıma yetişip yetişemeyeceğim konusunda endişel...
28.11.2025 tarihinde saat 10.20'de Trabzon Otogarı’ndan Ordu’ya gitmek için Lüks Karadeniz firmasından internet üzerinden bilet aldım. PNR numaram 2LW01JDGB’dir. Belirtilen saatte peronda hazır olmama rağmen otobüs yaklaşık 40 dakikadır otogara gelmedi. Bu süre boyunca beklemek zorunda kaldım ve se...
Obilet üzerinden Lüks Karadeniz firmasından Giresun-Ankara arası bilet aldım. Obilet üzerinden aldığım bilgi mesajı hariç firma hiçbir şekilde arayıp bilgi vermedi. Benim otobüsüm saat 23.00'teydi ve ben 40 dakika önce otogarda oldum. Araç, 23.17 civarında otogara uğramadan gözümüzün önünde otobanda...
4 Kasım 2025 tarihinde Esenler Otogarı’nda 77 numaralı peronda Lüks Karadeniz firmasıyla ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım. Otogara gittiğimde bir görevliye 14:30’da otobüs olup olmadığını sordum, “var” cevabını alınca Lüks Karadeniz firmasına yönlendirildim ve bilgilerimi verdim. Ancak bana, otobü...
Yorumlar