Otogarda Yanlış Yönlendirme Ve Kaba Görevli Davranışı Mağduriyet Yarattı

4 Kasım 2025 tarihinde Esenler Otogarı’nda 77 numaralı peronda Lüks Karadeniz firmasıyla ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım. Otogara gittiğimde bir görevliye 14:30’da otobüs olup olmadığını sordum, “var” cevabını alınca Lüks Karadeniz firmasına yönlendirildim ve bilgilerimi verdim. Ancak bana, otobüsün saat 15:00’te kalkacağı söylendi. 14:30’da kalkan bir otobüs aradığımı belirttim ve başka bir firmaya yöneldim. Fakat orada da tekrar Lüks Karadeniz’e yönlendirilmek istendim. Uzaktan beni gören aynı görevli, “yer yok” diyerek el kol hareketleriyle kaba bir tavır sergiledi. Bu tutumdan rahatsız oldum; sonuçta birçok firma varken neden mecburmuşum gibi davranıldı anlamadım.

Herhangi bir bilet almadım veya ödeme yapmadım. Bu olay tek seferlik yaşandı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yaşadığım yanlış yönlendirme ve saygısız davranış nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.