to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Kasım 2025 tarihinde Esenler Otogarı’nda 77 numaralı peronda Lüks Karadeniz firmasıyla ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım. Otogara gittiğimde bir görevliye 14:30’da otobüs olup olmadığını sordum, “var” cevabını alınca Lüks Karadeniz firmasına yönlendirildim ve bilgilerimi verdim. Ancak bana, otobüsün saat 15:00’te kalkacağı söylendi. 14:30’da kalkan bir otobüs aradığımı belirttim ve başka bir firmaya yöneldim. Fakat orada da tekrar Lüks Karadeniz’e yönlendirilmek istendim. Uzaktan beni gören aynı görevli, “yer yok” diyerek el kol hareketleriyle kaba bir tavır sergiledi. Bu tutumdan rahatsız oldum; sonuçta birçok firma varken neden mecburmuşum gibi davranıldı anlamadım.
Herhangi bir bilet almadım veya ödeme yapmadım. Bu olay tek seferlik yaşandı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yaşadığım yanlış yönlendirme ve saygısız davranış nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
06.09.2025 tarihinde saat 00:30’da Ordu’dan İstanbul (Avrupa) Esenler Otogar’a gitmek üzere Lüks Karadeniz firmasından, Ucuzabilet üzerinden 24 numaralı koltuk için 1600 TL ödeyerek bilet aldım (PNR: 2LWO0T8EF, kredi kartı ile ödendi). Ancak bana Lüks Karadeniz’den gelen mesajda koltuk numaramın 38 ...
12 Ekim Pazar günü Lüks Karadeniz firmasından 2LW014G9B rezervasyon numarasıyla Çarşamba’dan Kırıkkale’ye gitmek üzere bilet aldım. Yolculuk sırasında şoför, beni otogardan almak yerine otobana çağırdı ve otogara giriş yapmadan yolcu almayı teklif etti. Çarşamba’ya yaklaşınca arayacağını söylemesine...
20 Eylül 2025 tarihinde Lüks Karadeniz firmasının sefer saati 00.30 yazmasına rağmen 01.00 da gelen Yozgat-Fatsa seferini kullandım. Fatsa'ya girdiğimizde Otogara gitmeyi beklerken otobüs, otogarı geçip yol kenarında durdu ve muavin, “Taksi çağıracağım” diyerek valizimi indirip hemen otobüse bindi b...
03.10.2025 tarihinde Ordu Terminali'nden Lüks Karadeniz firmasından saat 09:00'da Trabzon'a bilet aldım (PNR: 2LW011XKZ, koltuk no: 19). Ancak otobüs, planlanan saatten tam 1 saat gecikmeli olarak, 10:00'da terminale geldi. Bu gecikme nedeniyle iş toplantıma yetişip yetişemeyeceğim konusunda endişel...
09 Ağustos 2025 Cumartesi günü saat 09:00’da Manavgat–Ordu güzergahında, 53 HC 242 plakalı Lüks Karadeniz otobüsüyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Otobüs, kalkış saatinden önce Manavgat Otogarı’ndan çıkarak bizi otogar dışında bir noktada beklemeye zorladı ve elimizdeki bagajlarla otoga...
Yorumlar