Mola Sonrası Araç Hemen Hareket Ederek Yolcuyu Kaçırması Ve Taksi Masrafının İadesi Talebi

Lüks Karadeniz Seyahat firmasına ait, 14 Ekim Çarşamba sabah 05:00 Çorum Otogarı çıkışlı otobüsünüzle Çorum’dan Ankara istikametine seyahat etmek üzere bilet aldım. Yolculuk sırasında Sungurlu Menemenci A******* tesislerinde verilen 30 dakikalık mola sonrasında, araç hareket edeceği sırada anons yapılmasına rağmen 1–2 dakikalık gecikme yaşayarak otobüse yetişemedim. Az ileride duran otobüse doğru koşmama rağmen araç hareket ettiği için yetişemedim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerinizi arayarak kaptanın numarasını aldım. Kaptan ile görüştüğümde, anons yapıldığı ve araçta bulunmam gerektiği, sorumluluğun tamamen bende olduğu ifade edildi. Oysa muavinin yolcu kontrolünü eksiksiz yapması gerekirken, bir yolcunun araçta unutulması ve yolcuya ulaşılmadan hareket edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Otobüse tekrar yetişebilmek ve mağduriyetimi gidermek için taksi tutmak zorunda kaldım ve bu taksiye 2000 TL ödedim. Kaptan bu ücretin yalnızca yarısını karşıladı. Yaşanan ihmal, yolcu memnuniyetsizliği ve uğradığım mağduriyet nedeniyle kalan masrafın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. İlgili seyahate ait rezervasyon numaram obilet.com üzerinden alınmış 2LW04hl6M’dir.