Lüks Karadeniz'de Tutarsız Uygulamalar Ve Saygısız Davranışlar

6 Aralık gecesi saat 23:30’da Lüks Karadeniz ile Samsun’dan Rize’ye yapmış olduğumuz yolculukta, hem satış öncesinde hem de araç içinde oldukça rahatsız edici bir süreç yaşadık.

Yolculuktan önce firmayı arayıp bineceğimiz yeri belirtmek istedik; otogar dışı hiçbir yerden yolcu alamayacaklarını söylediler. Otogar bize uzak olduğu için Lovelet AVM’den almalarını rica ettik, ancak bunu kabul etmediler ve mecburen otogara gitmek zorunda kaldık. Bu süreçte ayrıca bir bilet parası kadar yol ücreti ödemiş olduk. Buna rağmen, daha sonra aynı araç bizi almayı reddettikleri Lovelet AVM civarından başka bir yolcuyu aldı.

Yolculuk sırasında araçta yoğun bir ayak kokusu vardı; bu durumdan zaten rahatsızdık. Buna rağmen görevli, herkesin içinde duyulacak şekilde yüksek sesle arkadaşıma “Ayakların kokuyor, ayakkabını giyer misin?” şeklinde bir ifade kullandı. Bu söylem, tüm yolcuların önünde arkadaşımı rencide edici ve kırıcı bir tarzdaydı. Herhangi bir tartışma çıkmaması için haksızlığa uğramamıza rağmen sessiz kaldık.

Daha sonra firma görevlileri kendilerine ait bir yastığı bulamamışlar ve sanki biz almışız gibi “Sizde bir yastık olması lazım, siz alıp kullanıyor olmalısınız” imasında bulunarak bizi haksız yere suçladılar. Bizde yastık olmadığını belirttik. Ardından yastığı bulmalarına rağmen gelip en basitinden bir özür bile dilemediler.

Yaşadığımız bu ilgisizlik, tutarsız uygulamalar ve yolcuları rencide eden üslup nedeniyle Lüks Karadeniz’den hem Lovelet AVM’den alınmama konusunda açık bir açıklama ve gereğinin yapılmasını, hem de araç içindeki kaba ve suçlayıcı tutum için sorumlular hakkında işlem yapılarak tarafımıza özür ve dönüş sağlanmasını talep ediyorum.