İptal Edilen Biletin Ücreti İade Edilmiyor, Sürekli Oyalıyorlar

Lüks Karadeniz firmasından 26 Ekim tarihinde Konya–Rize için 8 Kasım saat 17.00 seferine tek yön bilet aldım. Daha sonra yolculuğumu iptal etmek zorunda kaldığım için bileti 5 Kasım civarında iptal ettim ve banka kartı ile ödediğim 1.750 TL’nin iadesi için süreci beklemeye başladım. İade süresi uzayınca müşteri hizmetlerini aradım. Bana, iade için bankamla görüşmem gerektiği ve 3 Aralık’ta tekrar aramam söylendi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı. Hem paramı alamıyorum hem de “3 Aralık’ta tekrar arayın” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.
Kullanmadığım bilet için ödediğim 1.750 TL tutarının en kısa sürede ve eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.