Lüks Karadeniz Seferinde 45 Dakikalık Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

11 Ocak tarihinde çocuğumu Lüks Karadeniz firmasının Çorum’dan Nevşehir’e giden saat 02.15 seferiyle göndermek için Çorum otogarına gittik. Ancak 02.15’te kalkması gereken araç yaklaşık 45 dakika gecikmeyle, saat 03.00 civarında perona geldi ve çocuğumuzu bu şekilde rötarlı olarak gönderebildik.

Çorum yazıhane görevlisinin, aracın gecikmesiyle ilgili herhangi bir bilgisinin olmadığı, tavır ve tutumundan çok net bir şekilde anlaşılıyordu. Aracın neden gelmediğini sorduğumuzda her seferinde sadece “gelmek üzere” diyerek geçiştirdi ve sürekli peron ile yazıhane arasında gidip geldi; net ve açıklayıcı hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Pazar günü çalışması gereken bir veli olarak, hem kendi zamanımızın hem de çocuğumuzun güvenli ve zamanında yolculuk etme hakkının bu kadar ciddiyetsizce ele alınmasını kabul etmiyorum. Yaşadığımız bu gecikme ve bilgi eksikliğiyle ilgili olarak firmadan özürden ziyade, sürecin neden bu şekilde işlediğine dair net bir açıklama, personel tutumunda daha fazla ilgi ve hassasiyet gösterilmesi ve seferlerin takibi konusunda çok daha ciddi ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım bekliyorum.