to read complaints and reviews, or file yours.Lüks Karadeniz Otobüsünde Aşırı Yük Nedeniyle Kırılan Valiz İçin Tazminat Talebi
14.09.2026 tarihinde Lüks Karadeniz firması ile Rize’den Düzce’ye yaptığım yolculuk sırasında valizim, bagaja aşırı yük konulması nedeniyle sert kısmından ciddi şekilde kırıldı ve kullanılamaz hale geldi.
Olayın ardından yaklaşık 15 gün boyunca belli aralıklarla firma ile görüştüm. Bana ancak 15 gün sonunda geri dönüş yapıldı ve yaşanan mağduriyeti, ileride yapacağım başka bir otobüs yolculuğunda telafi edebileceklerini ilettiler. Ancak yakın zamanda tekrar otobüs yolculuğu yapmayı düşünmüyorum ve bu teklif benim mağduriyetimi fiilen gidermiyor.
Valizimin bedelinin tarafıma ödenmesini ya da kırılan valizimin yerine denk değerde yeni bir valiz verilmesini veya alternatif olarak bu yolculuğa ait bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
14 Eylül 2026 tarihinde Lüks Karadeniz firmasının Rize’den Düzce’ye olan seferi ile, 32 numaralı koltukta ve 2.400 TL ödeyerek yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında otobüsün bagaj kısmına konulan valizimin üzerine aşırı yük bindirilmesi nedeniyle, sert kabuklu valizim gövdesinden ciddi şekilde kırıldı ve kullanılmaz hale geldi.
Yaklaşık 15 gündür firma ile belli aralıklarla iletişime geçiyorum ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı ve net bir geri dönüş alamadım. Bugün tekrar aradığımda, bir sonraki seyahatimde yardımcı olabileceklerini söylediler; ancak şu an için böyle bir seyahat planım bulunmuyor ve bu teklif benim mağduriyetimi gidermiyor.
Yolculuğum esnasında sorumluluğunda olan bagajımın bu şekilde zarar görmesi nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Valizime eşdeğer yeni bir valiz verilmesini ya da valiz bedelimin karşılanmasını veya bu zarar karşılığında gerçekleştirmiş olduğum seyahatin ücretinin iadesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
