Valizimde Çizikler Ve Çocuklarım Bilgi Alınmadan Başka Otobüse Aktarıldı

10.07.2026 tarihinde saat 23.00 civarında Lüks Karadeniz’in Trabzon/Vakfıkebir’den Rize/Pazar’a giden seferini kullandım. Yolculuk sonunda valizimi aldığımda, sert kapaklı valizimin üzerinde daha önce olmayan ciddi çizikler ve aşınmalar oluştuğunu gördüm. Ayrıca bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden çocuklarım Trabzon’da başka bir otobüse aktarılmış, bu durum da bizi hem tedirgin etti hem de mağdur hissettirdi.

Valizimin bu şekilde zarar görmesinden ve çocuklarımın tarafıma haber verilmeden başka araca aktarılmasından dolayı firmadan mağduriyetimin giderilmesini ve zarar gören valizimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili sefer için PNR numaram 2LW03KY3C’dir.