Afyon Otogarı Gişesinde Yanıltıcı Pos Bilgisiyle IBAN Ödemesi Ve İade Talebi

04.01.2029 tarihinde saat 18.08 sularında Afyon Otogarı’nda Lüks Karadeniz gişelerinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otogarda “Allah rızası için bilet alalım” diyerek yardım isteyen birine bilet almak için gişeye gittim. Doğrudan gişeden bilet almak istediğimi söyledim. Gişede çalışan S***** g* İsimli personel pos cihazlarının arızalı olduğunu, çalışmadığını, yalnızca nakit ya da IBAN üzerinden ödeme alabileceklerini söyledi. Ben de çalışan gişe personeli olduğuna güvenerek, açıklamasını da yazarak 1.350 TL ödemeyi kendisinin verdiği IBAN’a gönderdim.

Kısa süre sonra aldığımız biletin iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar gişeye gittiğimde ise aynı gişede pos cihazıyla satış yapıldığını bizzat şahit oldum. Yani az önce “pos çalışmıyor” denilen yerde pos cihazından işlem yapıldığını görünce, kasıtlı olarak yanlış yönlendirildiğimi ve kandırıldığımı anladım.

Durumu gişe görevlisini arayarak ilettiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece kesilen yolcuya iade yapılabileceği, IBAN sahibine iade yapılamayacağı söylendi. Gişe çalışanı sıfatıyla güvenerek işlem yaptığım bir kişinin bu şekilde davranması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Hem ödediğim 1.350 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini hem de Afyon Otogar’da görev yapan S***** g* İsimli gişe çalışanınızla ilgili gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Firmanın, gişe personellerinin bu tür organize hareketlerle yolcuları mağdur etmesine kesinlikle göz yummamasını, kamera kayıtları ve işlem kayıtlarının incelenerek gereğinin yapılmasını istiyorum.