to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Samsun Otogarı’ndan, 18:15 kalkış saatli Lüks Gümüşhane firması otobüsüyle İstanbul Esenler Otogarı’na seyahat edecektim. Otobüsün 15 dakika gecikeceği bilgisi verildi, bunu makul karşılayarak beklemeye devam ettim. Ancak üzerinden 30 dakikadan fazla zaman geçmesine rağmen otobüs perona gelmedi.
Durumu sormak için yazıhaneyle tekrar görüştüğümde, şoförle konuştuklarını, otobüsün otogardan yaklaşık 10–11 km uzaklıkta olduğunu ve trafikten dolayı geciktiğini, Google Maps’e göre de yaklaşık 25 dakika daha yol göründüğünü öğrendim. Yani şehirlerarası bir otobüsün, planlanan kalkış saatine göre yaklaşık bir saate varan bir gecikmeyle otogara ulaşması bana kabul edilebilir ve normal gelmiyor.
Bu kadar uzun bir gecikmenin yaşanması ve sürecin yolcuya net ve zamanında bilgilendirme ile yönetilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Seferlerde bu tür gecikmelerin neden yaşandığının açıklanmasını, yolcuların zamanına saygı gösterilmesini ve bu sorunla ilgili gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını, ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. PNR numaram QK070BM’dir.
Lüks Karadeniz firmasından aldığım ve biletimde kalkış saati 23:40 olarak açıkça belirtilen sefer, Samsun Otogarı’ndan ancak 00:50’de hareket etmiştir. Yani sefer, hiçbir makul açıklama yapılmaksızın 1 saat 10 dakika rötarlı olarak gerçekleştirilmiştir. Daha da olumsuz olan ise, otobüs otogardan çı...
07.11.2025 tarihinde saat 19:30 için Lüks Karadeniz Seyahat’in Samsun-Adana seferine Enuygun üzerinden bilet aldım (Koltuk No: 32, PNR: 2lw019669). 19:00’da Samsun Otogarına gidip peronu sorduğumda, görevli otobüsün 30 dakika geç geleceğini söyledi. 50 dakika sonra tekrar sorduğumda ise otobüsün hâl...
Lüks Karadeniz’den 5 Mart 2026 tarihi için Samsun–Ankara seferine saat 06.20 kalkışlı bilet aldım. Tüm planımı ve programımı bu saate göre ayarladım, özellikle daha erken varmak için de diğer firmalar yerine Lüks Karadeniz’i tercih ettim. Ancak sefer bir gün önceden 07.35’e ertelendi. Buna rağmen 07...
02.02.2026 tarihinde Malkara’dan Keşan Birlik firmasının saat 08.30 otobüsüyle yola çıkmak üzere bilet almıştım. Ancak bu sefer için ne zaman gelmeyeceğine dair bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Otobüs gelmeyince sadece seferin geciktiği ve saat 09.30’da gelecek olan otobüse aktarıl...
30 Ocak saat 12:00’de İzmir’den Samsun’a gerçekleşen Lüks Karadeniz otobüs seferi için bilet aldım. Bileti alırken varış saati 31 Ocak 02:00 olarak belirtilmesine rağmen Samsun’a ancak 04:00 civarında varabildik. Otobüs yol boyunca haddinden fazla yavaş ilerledi ve benim gözlemime göre yolda kural d...
Yorumlar