Otobüs Seferi Hizmetinde Yaşanan İlgisizlik ve Mağduriyet

Şikayet Konusu: Otobüs Bileti ve Hizmet Hatası

Malatya’daki Lüks Fırat şubesini arayarak Diyarbakır’a en erken hangi saatte araç olduğunu sordum. Bana 15:30 seferi olduğu söylendi. Ben de bu sefere yer ayırtmak istediğimi belirttim. Görevli, nereden bineceğimi sordu. Altıntaç'ın karşısındaki Tandoğan durağından bineceğimi söyledim.

Saat 15:15’te durağa çıktım ve beklemeye başladım. Yaklaşık 50 dakika sonra, tanımadığım bir numara tarafından arandım. Arayan kişi bana “Neredesiniz? ” diye sordu. “Altıntaç'ın karşısındayım” dedim. “Orayı geçtim, yazıhane sizi arayacak” dedi. Ancak yazıhaneden kimse beni aramadı.

Ben de yazıhaneyi aradım ve durumu bildirmek, şikayetçi olmak istedim. Fakat yetkili bir kişinin olmadığını söylediler. Yaşadığım bu olay büyük bir mağduriyete sebep oldu. Firma çalışanlarının ilgisiz ve sorumsuz tavırları nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.