Satıcı Görselde Gösterilen Renk İle Gerçek Ürün Rengini Yanıltıyor Ve Kaba Üslup Kullanıyor

07.11.2026 tarihinde Shopier altyapısını kullanan Lüks Ev Tekstili mağazasından 705311991 numaralı sipariş ile bir nevresim takımı satın aldım. İlanda ürün gri renkte gösterildiği halde, elime ulaşan ürün tamamen beyaz renkteydi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünün tek renginin beyaz olduğunu bizzat kendisi söyleyerek itiraf etti; ancak ilan görselinin gri olmasının sorumluluğunu kabul etmedi.

Ürünün ilandaki görsellerle uyuşmamasına rağmen satıcı bana karşı son derece saygısız, profesyonellikten uzak ve suçlayıcı bir üslup kullandı. Satıcının müşteriyi suçlayan yaklaşımı ve kusurlu/yanıltıcı ürün satışına rağmen sorumluluk almaması nedeniyle mağdur oldum. Ekran görüntülerinde satıcının ürünün tek renginin beyaz olduğuna dair ifadesi ve aramızdaki yazışmalardaki kaba üslup açıkça görülmektedir.

Shopier gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir platformda, tüketiciyi yanıltıcı görsellerle satış yapılmasına izin verilmesinden ve satıcının hatasını telafi etmek yerine müşteriyi mağdur etmesinden şikayetçiyim. Satıcı hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını, Shopier güvencesi kapsamında herhangi bir kargo ücreti kesintisi yapılmadan ücret iadesi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.