Sevinç Tekstil'de Görsel Ve Ürün Uyuşmazlığı, İade Cevapsızlığı

Sevinç Tekstil’den Mart 2026’nın son iki haftasında Instagram üzerinden nevresim takımı satın aldım. İlanlarda gösterilen görsellerle gönderilen ürünlerin hiçbir alakası yoktu. Renkler seçtiğimle yakından uzaktan uyuşmuyor, ayrıca nevresim takımı diye satılmasına rağmen içinden alt çarşaf bile çıkmadı. Toplamda 9 takım almamıza rağmen hepsinde benzer sıkıntılar yaşadık.

Yaşadığım bu sorun sonrası hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen iade veya değişim talebimle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sipariş alırken hemen cevap veren firma, sorun ve iade talebi olunca tamamen sessiz kalmayı tercih etti.

Eksik ve görselle ilgisi olmayan ürünler için iade veya gerekirse doğru ürünlerle değişim talep ediyorum. Buna ek olarak, müşterilerin mesajlarına dönüş yapılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.