to read complaints and reviews, or file yours.Şoför Ve Personelin İstediğim Durağa Bırakmaması
16.01.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Lüks Erova’nın Erzurum–Amasya seferini kullandım. Amasya’ya yaklaşırken, Amasya’nın girişinde bulunan 55 Evler mevkiinde inmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, şoför ve görevli beni burada indirmeyi kabul etmedi ve zorunlu olarak otogara kadar götürdüler.
Yolcunun açıkça belirttiği yerde, güzergâh üzerindeyken indirilmemesi ve bu konuda yolcuyla sağlıklı bir iletişim kurulmadan karar verilmesi beni hem mağdur etti hem de firmanın yolcuya yaklaşımı konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Lüks Erova’dan, bu seferde görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak personel değişikliği dahil olmak üzere gerekli adımların atılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin yolcu iletişimi ve yolcu taleplerine saygı konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
