Erova Turizm'in Yalova Bursa Seferinde Gecikme Ve İptal Sorunu

19 Ocak sabahı Yalova–Bursa seferi için Erova Turizm’den internet üzerinden 07.00 otobüsüne bilet aldım. PNR numaram 26E01LZ8A’dır. Saat 07.00’de otogarda hazır olmama rağmen otobüs gelmedi, saat 08.00 olduğunda bile hâlâ ortada yoktu. Bu süreçte yetkililere her sorduğumda otobüsün “5 dakikaya gelir” denilerek oyalandım.

Yaklaşık 1 saat boyunca sürekli “5 dakikaya gelir” denilip bekletildim, buna rağmen biletimi iptal etmediler. Bilet iptali yapılsaydı farklı bir firmayla yola çıkıp saat 09.00’daki hakemliğime yetişme şansım olacaktı. Daha önce de aynı firmayla benzer bir gecikme problemi yaşamama rağmen yine aynı sorumsuzlukla karşılaştım ve bu sefer hakemliğime geç kalıp mağdur oldum.

Sürekli yanlış bilgilendirme yapılması, seferin bu kadar gecikmesine rağmen yolcunun mağduriyetinin dikkate alınmaması ve bilet iptalinin bile sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu firmanın bu şekilde hizmet vermemesi gerektiğini, gerekli denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.