to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Temmuz’da Lüks Ereğli firmasından internet üzerinden Ereğli’den Konya’ya, saat 17:00 kalkışlı otobüs için bilet aldım. Yol üzerinde Hortu’dan bineceğimi hem bilet alırken hem de firmayı iki kez arayarak özellikle ilettim ve not alındığından emin oldum. Ancak, belirttiğim saatte Hortu’da beklememe rağmen otobüs durmayıp yoluna devam etti ve beni almadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ben yol üzerinde yokmuşum gibi yanlış bir bilgiyle karşılaştım ve firma yetkilileri bu şekilde yanlış beyanda bulundular.
Bu sebeple Konya’ya gitmek için beklemek zorunda kaldım, bir sonraki seferde araca yer ayarladılar ancak gecikmeden dolayı mağdur oldum. Konuyla ilgili hiçbir özür ya da ilave çözüm sunulmadı. Hem bilgilendirme konusunda hem de müşteri memnuniyeti açısından tamamen mağdur bırakıldım. Bilgilerinize sunarım; benzer bir sorun yaşamamak ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
11.10.2025 tarihinde saat 21.30’da Ereğli–Konya seferi için Lüks Ereğli firmasından Sn. Mustafa E* adına, 1QX010E76 PNR kodlu, 25 ve 24 numaralı koltuklar için toplam 300 TL’lik bilet aldım. Otobüsün Konya Otogarı’na normalde 23.30’da girmesi gerekirken, yaklaşık 15 dakika geç geldi ve bu gecikme ne...
30.10.2025 tarihinde, saat 10:31 hareketli Lüks Ereğli firmasından Ereğli Otogarı’ndan Karaman’a gitmek üzere 5 ve 6 numaralı koltuklardan oluşan iki adet bilet satın aldım (toplam 520 TL, kredi kartı ile ödeme yaptım). Otobüs saati geldiğinde, görevliye Karaman otobüsünün nereden kalkacağını sordum...
2 Eylül 2025 tarihinde Lüks Ereğli’nin 42 erg 55 plakalı aracıyla Ereğli–Konya 11.00 seferinde yolculuk yaptım. Otobüs, Ereğli otogarından tam yarım saat gecikmeli olarak hareket etti. Bu durumu Ereğli yazıhanesindeki yetkililere sorduğumda, şoförün 8 saati aşkın süredir direksiyon başında olduğu ve...
09.08.2025 tarihinde Konya Otogarı’ndan Ereğli’ye gitmek üzere Lüks Ereğli firmasından 17. Peron, 15 numaralı koltuk için 300 TL’lik biletimi banka kartı ile satın aldım (PNR: 1QX00FE4M). Saat 18:00’de doğum evinin oradan dolmuşa bindim, ancak yolda yaşanan bir kaza nedeniyle trafik kapandı ve otoga...
16 Mayıs gecesi saat 23:59 Konya–Balıkesir seferi için Lüks Ereğli firması üzerinden bilet aldım. Otobüs plakası 42 *** 48 olan araç hem yaklaşık yarım saat geç geldi hem de seferin başında arızalandı. Saat 01:45’e kadar hiçbir çözüm sunulmadan bekletildik. Arızayı gideremedikleri halde yolcuları ...
Yorumlar