to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Koltuk Değişikliği Ve Saygısız Telefon Görüşmesi
20.04.2026 tarihinde saat 23.15’teki Sakarya çıkışlı Konya/Ereğli seferi için İstanbul Lüks Ereğli şubesinden 25 numaralı koltuğu özellikle seçerek bilet aldım. Buna rağmen aynı gün saat 19.24 civarında, haberim ve onayım olmadan koltuğum 3 numaraya çevrilmiş.
Durumu fark edince saat 19.52’de İstanbul Lüks Ereğli şubesinin sabit hattını arayarak koltuğumun tekrar 25 numaraya alınmasını istedim. Telefona çıkan görevli, “Tamam değiştiriyorum o zaman çocuklu kadını da bu kızın yanına verin.” şeklinde bir ifade kullandı ve konuşma devam ederken telefonu yüzümüze kapattı. Seferde 7 koltuk boş görünmesine rağmen, beni bileti olmayan çocuklu bir bayanın yanına verdiler.
Hem izinsiz koltuk değişikliği yapılması hem de telefondaki saygısız ve umursamaz üslup nedeniyle firmadan şikayetçiyim. İstanbul Lüks Ereğli şubesinde bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve biletsiz olduğu belirtilen çocuklu yolcunun da kurallara uygun şekilde koltuğunun düzenlenmesini talep ediyorum.
