to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer İçin Ücret İadesi Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmeti
20 Ocak 2026 tarihli Lüks Ereğli Elazığ–Kayseri seferim, yol durumundan dolayı iptal edildi. Bu sefer için kredi kartı ile 2.200 TL ödeme yaptım. İptal sonrası firmayla yaklaşık 5 dakika önce telefonla görüştüm, ancak telefondaki görevlinin üslubu ve bilgisizliği beni son derece rahatsız etti.
Görevli, ne müşteriyle nasıl konuşacağını biliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi verebiliyor, alelade birini telefona oturtmuşlar hissi veriyor. Ücret iadesi için 1 hafta–10 gün beklemem gerektiğini söylüyor, şikayet edeceğimi belirttiğimde ise son derece umursamaz bir şekilde “edin” diyerek konuya ilgisiz davrandı.
İptali benim dışımda gelişen bir sebepten kaynaklandığı için, 2.200 TL’lik ücretimin bu kadar uzun süre bekletilmeden, en kısa sürede ve derhal kredi kartıma iade edilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
