Trendyol Üzerinden Alınan Lavabo İçin Çift Kırık Ve Faturasız Ödeme Sorunu

Trendyol üzerinden porselen lavabo araştırırken Cangiryapı isimli mağazayı gördüm. Trendyol üzerinden mağazaya yazdığımda, satıcı bana Instagram sayfalarının adını “Cangiryapi72” olarak iletip oradan bakabileceğimi söyledi. Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde renk ve ölçüleri net bir şekilde belirttim ve alışverişi Trendyol üzerinden yapmak istediğimi özellikle ifade ettim. Buna rağmen firma, Trendyol’un ilanlarını kabul etmediğini ve çok beklettiklerini söyleyerek ısrarla havale ile ödeme talep etti.

Yeni eve taşınma sürecinde olduğum için zor durumda kalmamak adına bunu kabul etmek zorunda kaldım. Ödemenin bir kısmını havale ile, kalan kısmını ise mail order yöntemi ile başka bir firma üzerinden kartımdan çektiler. Daha sonra bu diğer firmanın fason üretim yapan bir yer olduğunu ve bana hiçbir şekilde fatura kesilmediğini öğrendim. Ürün “Lüks Batman” isimli otobüs firmasıyla gönderildi, ancak lavabo kırık şekilde elime ulaştı ve geri kabul edilmedi.

Durumu satıcıya iletip şikayetçi olacağımı, faturalandırma dahi yapılmadığını söylediğimde, bu kez yenisini gönderebileceklerini ancak bedelin yarısını benim, yarısını onların karşılamasını istediler. Yeni evime geçtiğim ve lavabosuz kalmamak için bunu da kabul etmek zorunda kaldım. Y**** isimli satıcı, ürünü otobüsten alırken mutlaka video ve fotoğraf çekmemi istedi, ben de otobüsün yanında ürünü açıp bu şekilde kayıt aldım. Buna rağmen ikinci gönderilen lavabo da kırık ve çatlak çıktı.

Tüm bu süreçte firma her söylediklerini eksiksiz yapmama rağmen sorumluluk kabul etmedi, para iademi gerçekleştirmedi ve “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde yaklaştı. Toplamda yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım, buna karşılık hem faturasız işlem yapılarak mağdur edildim hem de iki kez kırık ürünle karşılaştım. Firma Batman’da faaliyet göstermekte olup, dekontlarım ve yazışmalarım elimdedir.

Bu sürecin başından sonuna kadar yaşadıklarım nedeniyle bu firmanın çalışma şeklini ve tutumunu herkesin görmesini, benzer şekilde mağdur olmamaları için kamuoyunun dikkatinin çekilmesini istiyorum.