Otobüsün Geç Kalkması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İade Talebi

12 Aralık saat 22.15 Lüks Artvin Samsun–Ankara seferi için 694 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüsün hareket saati 22.15 olmasına rağmen araç yaklaşık 23.05 gibi perona giriş yaptı ve 23.15’te hareket etti.

Otogarda görevlilere 22.15’te kalkması gereken otobüsün ne zaman geleceğini sorduğumda önce 30–40 dakika içinde gelir denildi, daha sonra ise sürekli “şimdi gelir” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım. Net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu gecikme yüzünden Ankara’da saatli ve önemli bir randevumu kaçırdım ve zaman açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Hem yaşadığım bu zaman kaybı hem de verilen yanlış ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle bu sefer için ödediğim 694 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.