Kupon Kullanılamıyor Ve Ücret İadesi Yapılamıyor

01.10.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Lüks Artvin firmasından aldığım otobüs biletimi değiştirmek için bileti kupona çevirdim ve tarafıma bir kupon kodu iletildi. Daha sonra bu kupon kodunu kullanmak istediğimde sistem kuponu kabul etmedi ve kuponun kişiye özel olduğu şeklinde bir hata mesajı aldım.

Bunun üzerine kuponun iptal edilerek ücretimin iadesini talep ettiğimde bu kez de böyle bir bilet veya kupon görünmediği söylendi. Hem kuponu kullanamıyor hem de iptal ettiremiyorum, 1200 TL ödediğim biletim sistemde adeta yok sayılıyor.

PNR/bilet numaram 4040489’dur. Kuponun tamamen iptal edilerek 1200 TL tutarındaki ödemenin acilen kartıma iade edilmesini istiyorum.