Otobüs Gecikmesi Ve Personel Davranışları Yolculuğumu Olumsuz Etkiledi

11 Kasım saat 12.00’de Aksel Turizm’in 77974-1475 sefer numaralı otobüsüyle (PNR: 1A701BF4S) yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs, varış noktasına tam 2,5 saat geç ulaştı. Daha önce de gecikmeler oluyordu ancak en fazla 45 dakika sürüyordu; bu kez çok daha uzun sürdü.

Yolculuk sırasında şoför, köprü ücretinin yüksek olduğunu ve paraya ihtiyacı olduğunu söyleyerek yolcularla şaka yaptı. Ayrıca, yolda inmek isteyen yolculara “Bu belediye otobüsü mü?” şeklinde lakayıt ve saygısız bir cevap verdi. Otobüste şarj takma yeri dahi yoktu. Üstelik bu hizmet için 550 TL ödedim.

Aksel Turizm’den hem yaşanan bu olumsuzluklar için özür bekliyorum hem de hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.