Lüks Aksel Turizm’de Koltuk Ve Bagaj Yardımı Eksikliği Şikayetim

02.08.2026 tarihinde Lüks Aksel Turizm ile Isparta’dan İstanbul’a yaptığım yolculukta hem Konfor hem de hizmet açısından ciddi sorunlar yaşadım. Bize verilen koltuk, bizden önce inecek bir yolcuya da verilmişti, bu nedenle mecburen boş koltuk aramak zorunda kaldık. Akşehir’e aktarma yapılacağı önceden söylendi ancak o saatte başka rakip firma olmadığı için mecburen bu firmayı tercih ettik.

Akşehir’e geldiğimizde otobüsler arasında geçişte valizlerin taşınması konusunda hiçbir yardım görmedim. “Araçlardan eşyaları biz mi taşıyacağız? ” diye sorduğumda net bir cevap alamadım ve valizimi diğer otobüse kendim taşımak zorunda kaldım. Klimalar yolculuk boyunca yetersizdi, koltuklarda televizyon ekranı olmadığı gibi, koltuk arkasında eşya koymak için basit bir file dahi bulunmuyordu. Muavine klimaların çalışıp çalışmadığını sorduğumda ise “Durduğu yerde çalışmaz” şeklinde alaycı ve ilgisiz bir cevap aldım.

Yolculuk boyunca molalar da yolcuların ihtiyacına göre ayarlanmadı. Neredeyse her ilden yolcu alındığı için, yolcuların rahatça mola kullanmasına izin verilmedi, bu da yolculuğu daha da konforsuz hale getirdi. Buna rağmen toplam sürede de gözle görülür bir tasarruf sağlanmadı. Yalvaç’tan aldığım bu yolculuk için 1400 TL ödememe rağmen, hem verilen hizmet hem de araç konforu ödediğim ücreti kesinlikle karşılamadı.

Lüks Aksel Turizm’den, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, personelin yolcuya karşı tutumunun düzeltilmesini, araç içi Konfor ve klima sorunlarının giderilmesini ve bu kalitesiz hizmet karşısında ödediğim ücretle ilgili uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.