İlan Edilen Saatte Çıkmayan Otobüs, Gecikme Ve İade Talebi

11.09.2026 tarihinde saat 16.00 kalkışlı Bursa – Çorlu seferi için Lüks Aksel Seyahat firmasından kişi başı 1100 TL ödeyerek bilet aldık. Bilet üzerinde yazan sürelere göre Çorlu’ya 21.45 civarında varmamız gerekiyordu. Ancak otobüs Çorlu’ya yaklaşık 23.30’da giriş yaptı ve yolculuk, belirtilen sürenin çok üzerinde sürdü.

Yolculuk boyunca araçta veya şoförün tutumunda bir problem yaşamadık, ancak asıl sorunum, firmanın ilan ettiği ve bilette esas alınan seyahat süresine uymaması. Bu kadar ciddi bir fark olmasına rağmen yolda bununla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı, normal olduğu söylendi.

Seyahat sonrasında firmayı aradığımızda da sadece haklı olduğumuz, biletteki saatlerin yanlış yazıldığı ifade edildi ve bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Planlarımızı bilet üzerinde belirtilen varış saatine göre yaptık ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.

Yaşanan bu gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle, ödediğimiz bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın sefer süreleri konusunda yolcuları doğru bilgilendirmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.