to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Muavininin Uygunsuz Mesajı Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Mağdur Etti
16 Ekim 2025’i 17 Ekim 2025’e bağlayan gece, Lüks Afşin Seyahat’in İzmir’den Afşin’e giden otobüsünde yaşadığımız bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Gece saat 03.15 civarında Nevşehir Üniversitesi’nden alınan iki yolcudan biri olan nişanlıma, otobüste görevli muavin Y**** S*** Ş****, Instagram üzerinden mesaj atarak rahatsızlık vermiştir. Nişanlım, muavinin hem ismini hem de profil fotoğrafını görmüş ve yazışmalarda muavin kendisinin olduğunu açıkça belirtmiştir.
Bu durum, firmanızın iş ahlakı ve yolcu güvenliği konusundaki yaklaşımını ciddi şekilde sorgulamama neden oldu. Olayı fark ettiğimde firmanızın müşteri hizmetleri numarasını yedi kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve ilgilenen olmadı.
Personeliniz hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve yaşanan bu uygunsuz davranış nedeniyle özür mesajı gönderilmesini talep ediyorum. Benzer olayların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
