Otobüs Yolculuğunda Muavinin Rahatsız Edici Davranışı Ve Yetersiz Şikayet Yönetimi

21 Ekim tarihinde saat 03.10’da Yalova’dan Düzce’ye gitmek üzere Lüks Karadeniz firmasının 2LW0172GY plakalı otobüsünü kullandık. Nişanlım, tekli koltukta oturuyordu. Yolculuk sırasında muavin, arka taraftaki 5’li koltuğa gelip hem nişanlıma laf atmaya çalıştı hem de sigara istedi. Bu davranışlar bizi son derece rahatsız etti.

Olayı yolculuk sırasında müşteri hizmetlerini (444 00 53) arayarak ilettim. Şoförle görüşüldü ancak şoför, muavinin böyle bir şey yapmadığını söyledi. Oysa olay en arka tarafta gerçekleştiği için şoförün bunu bilmesi mümkün değil.

Bu tür bir davranışın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Muavin hakkında gerekli işlemin yapılmasını ve nişanlımdan Düzce otogarında bizzat özür dilenmesini talep ediyorum.