to read complaints and reviews, or file yours. 
02.04.2026 tarihinde saat 21:45'te Ceyhan–İzmir seferi için Enuygun uygulaması üzerinden Lüks Adana firmasından 7, 8 ve 9 numaralı koltuklar için bilet aldım, ödemesini yaptım ve PNR numaram 4B6001P8H’dir. Otobüse bindiğimde bu koltukların başka yolculara verildiğini, benim ve ailemin biletlerinin ise en arka koltuklara atıldığını gördüm.
Kibarca koltuklarımızın, satın aldığımız yerlerine düzeltilmesini talep etmeme rağmen ne şoför ne de muavin hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Yolculardan rica etmeme rağmen yer değişimi kabul edilmedi; şoför ve muavin ise “boşuna tartışmayın” tarzında son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediler. Muavin, hatanın firmadan kaynaklandığını kabul etmesine rağmen, ücretini ödediğim 7, 8 ve 9 numaralı koltuklarda oturmam sağlanmadı.
Küçük çocuğumun yol tuttuğunu ve en arka koltuklarda bu yolculuğun bizim için çok daha zor olacağını belirtmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve satın aldığım koltuklar başkalarına verilmeye devam edildi. Tüm bunlar nedeniyle, ödediğim koltuklarda oturamadan, arka koltuklarda rahatsız ve mağdur bir şekilde seyahat etmek zorunda bırakıldım.
Bu yolculukta, özellikle çocuğumla birlikte, satın aldığım koltuklarda rahat ve sorunsuz bir şekilde varış noktasına götürülmeyi beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aldığım üç koltuğun bilet ücretinin tarafıma iadesini ve Lüks Adana firması tarafından resmi bir özür talep ediyorum.
15 Kasım 2025 tarihinde Lüks Adana Seyahat'in Adana Otogarı–İzmir Otogarı seferini kullanmak üzere internetten 21, 22 ve 26 numaralı koltukları satın aldım (PNR: EEV70CX). Ancak otobüs değiştiği için seçtiğim koltuklar farklıydı; 21 ve 22 numaralı koltuklar yan yana değildi ve bana yan yana olan 20-...
16 Ocak 2026 tarihinde saat 23.00’te Balıkesir Uludağ Seyahat’in İzmir–Alanya seferi için, Enuygun üzerinden bilet aldım. 47 numaralı koltuğu sistemde tekli koltuk olarak gördüğüm ve bu şekilde ek ücret ödediğim halde, otobüse bindiğimde bu koltuğun en arkadaki 4’lü koltuk grubunda olduğunu gördüm. ...
30 Ocak 2026 tarihinde saat 20.16’da Hatay’dan Manisa istikametine giden Lüks Adana seferi için internet üzerinden bilet aldım ve S7380CX PNR kodlu biletimde koltuk numaramı özellikle ekrandaki görsele göre seçtim. Ancak araç değişikliği nedeniyle otobüse bindiğimde koltuk düzeni tamamen farklıydı v...
14 Ocak 2026 tarihinde saat 23:58 Esenler–İzmir seferi için Enuygun üzerinden Villa Seyahat’ten otobüs bileti aldım. İnternette seçtiğim koltuk orta kapı önü olarak görünüyordu ve özellikle bu konum için o seferi tercih ettim. Ancak otobüse bindiğimde koltuklarımın o istediğim yer olmadığı, o koltuğ...
9 Şubat tarihli, saat 09.00 Erdemli kalkışlı Mersin Nur Turizm seferi için Enuygun üzerinden 20 numaralı tekli koltuk olarak görünen bileti satın aldım. Aynı otobüs için Ankara–Bolu biletimle birlikte toplamda 1.200 TL ödedim. Enuygun’da koltuk planında 20 numara tekli görünmesine rağmen araca bindi...
Yorumlar