Lüks Koltuklar Başkalarına Verildi, Şoför Ve Muavin Umursamaz Davranarak Aileyi Arkaya İtildi

02.04.2026 tarihinde saat 21:45'te Ceyhan–İzmir seferi için Enuygun uygulaması üzerinden Lüks Adana firmasından 7, 8 ve 9 numaralı koltuklar için bilet aldım, ödemesini yaptım ve PNR numaram 4B6001P8H’dir. Otobüse bindiğimde bu koltukların başka yolculara verildiğini, benim ve ailemin biletlerinin ise en arka koltuklara atıldığını gördüm.

Kibarca koltuklarımızın, satın aldığımız yerlerine düzeltilmesini talep etmeme rağmen ne şoför ne de muavin hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Yolculardan rica etmeme rağmen yer değişimi kabul edilmedi; şoför ve muavin ise “boşuna tartışmayın” tarzında son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediler. Muavin, hatanın firmadan kaynaklandığını kabul etmesine rağmen, ücretini ödediğim 7, 8 ve 9 numaralı koltuklarda oturmam sağlanmadı.

Küçük çocuğumun yol tuttuğunu ve en arka koltuklarda bu yolculuğun bizim için çok daha zor olacağını belirtmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve satın aldığım koltuklar başkalarına verilmeye devam edildi. Tüm bunlar nedeniyle, ödediğim koltuklarda oturamadan, arka koltuklarda rahatsız ve mağdur bir şekilde seyahat etmek zorunda bırakıldım.

Bu yolculukta, özellikle çocuğumla birlikte, satın aldığım koltuklarda rahat ve sorunsuz bir şekilde varış noktasına götürülmeyi beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aldığım üç koltuğun bilet ücretinin tarafıma iadesini ve Lüks Adana firması tarafından resmi bir özür talep ediyorum.