to read complaints and reviews, or file yours. 
Lufthansa ile ilgili olarak, online check-in işlemini yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan bayan, ne problemimi tam olarak anlatmama müsaade etti ne de bir müşteriye hizmet veren bir tutum sergiledi. Amerika'da yaşıyorum ve müşteri hizmetleri burada çok farklı. Lütfen çalışanlarınızı takip edin. Sizin havayolunuzu tercih ediyorsam, çalışanlarınızın müşterilere yardımcı olmayı ilke edinmesi gerekir.
Ryanair, online check-in yapmadığım için kişi başı 55 EUR, toplamda 110 EUR ücret kesti. Uçuşa 2 saatten fazla kala online denedim, sistem kapalıydı. Havaalanına geldiğimizde check-in için 2 saat 5 dakika vardı. Bir kişinin check-in işlemi yapılmıştı, diğer kişi için havayolu firmasının yönlendirmes...
22 Nisan 2025 tarihinde Lufthansa ile Frankfurt aktarmalı olarak Newark Havalimanı’ndan seyahat ettim. Biletimde 2 valiz hakkım olmasına rağmen, havalimanında benden fazladan 100 dolar ücret alındı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ödeme makbuzunu da aldım. Uçuş sonrası yaşadığım bu haksı...
Lufthansa sitesinden 15 Temmuz tarihine İstanbul'dan Frankfurt aktarmalı Montreal uçuşu almıştım. Montreal'den de Ottawa'ya geçecektim ancak akşam saatlerinde Montreal'den Ottawa'ya otobüs tren vs. Olmadığı için havaalanı yakınlarında bir otel rezervasyonu yapmıştım. Asıl mağduriyet şurada İstanbul'...
Lufthansa hava yollarından almış olduğum biletin faturalandırılmasını istiyorum. Bir fatura almak bu kadar zor olmamalı. Web sitesi üzerinden, PNR kodu ile yapılamıyor. Web sitesi üzerinden, asistan ile yapılan görüşmeden sonuç alınamıyor. Gönderilen maile cevap verilmiyor. Müşteri hizmetleri ile hi...
İnternet üzerinden online check-in işlemimi gerçekleştirdim. 15 dakika önce uçak kapısına vardığımda beni içeri almadılar. 'Online check-in yapsanız da bize uğramanız gerekiyordu.' dediler ve uçağa almadılar. Uçak kaçtı. Bundan sonra bu firmayla seyahat etmeyi düşünmüyorum çünkü çalışanlarının tutum...
Yorumlar