to read complaints and reviews, or file yours.Zarar Görmüş Bileklik Ve Çözüm Bulamayan Destek
Lufian internet sitesinden 28 Haziran’da verdiğim ve bugün teslim aldığım ts28061351664 numaralı siparişimde yer alan bileklik, kargodan ezilmiş ve paketi tamamen deforme olmuş şekilde elime ulaştı. Hediye olarak almış olduğum bu ürünü, paketin bu kötü durumundan dolayı kesinlikle hediye edemiyorum.
Durumu Lufian WhatsApp destek hattına ilettiğimde ise sadece “depo yönetimimiz ile konu paylaşılacaktır” denilerek geçiştirildim ve yeterince ilgili, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmediğini hissettim. Hem ürünün zarar görmesi hem de müşteri temsilcisinin ilgisiz tavrı nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.
Lufian’dan beklentim, zarar görmüş bileklik için kargoda zarar görmeyecek şekilde özenle paketlenmiş yeni bir ürün gönderilmesi ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesidir.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Arayıp %20 indirim kuponu teklif ettiler çözüm olarak, şaka gibi gerçekten
