to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi, Çözüm Sunamayan Çağrı Merkezi Ve Tam İade Talebi
28.12.2025 tarihinde Lufian’ın online sitesi üzerinden 4 parça ürün siparişi verdim; ancak kargom elime ulaştığında 2 adet ürünün yanlış gönderildiğini gördüm. Siparişimdeki ürünlerle paket içeriği birbirini tutmadığı için durumu hemen kontrol ettim.
Sipariş numaram TS27121171617’dir. Çağrı merkezi ile görüştüğümde yanlış ve eksik ürün göndermediklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünler açıkça siparişimle uyuşmadığı halde sorunun tarafıma yüklenmesi ve çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti.
Yanlış gönderilen ürünler için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş ve teslimat sürecinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Benim sipariş verdiğim 4 ürünler bunlar ama bana resimde gözüktüğü gibi 2 eksik ve yanlış ürün gönderildi 27 gündür mağduriyetim giderilmedi.
Değerli Müşterimiz Alican Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
En kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
