Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Montun Boyun Bölümünde Renk Değişikliği: Kalite Sorunu Ve İade Talebi
Muhammed
31 Aralık 2025 19:49
984"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yanlış Ve Kullanılmış Mont Gönderildi, İade Talebine Hiç Cevap Gelmedi
Cemre
12 Şubat 11:45
698Lufian’ın online mağazasından ts21011199379 numaralı siparişle Sevgililer Günü hediyesi olarak Jacop kaz tüyü erkek mont (siyah) satın aldım. Ürünü özellikle erken sipariş etmeme rağmen tarafıma tamamen yanlış bir mont gönderildi. Gönderilen mont hijyen açısından da kabul edilemez durumdaydı; cebinden kullanılmış ıslak mendil çıktı ve ürün yoğun şekilde parfüm kokuyordu. Bu durum, montun daha önce kullanıldığını açıkça göstermektedir.
Yanlış ve kullanılmış ürün gönderilmesi üzerine 24 Ocak 2026 tarihinde ürünü iade ederek doğru montun gönderilmesini talep ettim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, doğru ürün hazırlanmadı bile. Sevgililer Gününe sadece birkaç gün kalmış olmasına rağmen yaklaşık 3 haftadır doğru ürün tarafıma ulaştırılamıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de hiçbir kanaldan ulaşılamıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Hem yanlış hem de kullanılmış ürün gönderilmesi, hem de sonrasında sergilenen ilgisizlik açıkça tüketici haklarının ihlalidir. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, doğru ürünün acilen gönderilmesini veya ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
12 Şubat 12:02 (Şikayetten 16 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İndirim Haklarının İhlali
Şahika
24 Aralık 2025 21:47
347 yanlis-urun-gonderimi-ve-indirim-haklarinin-ihlali-2.jpg
yanlis-urun-gonderimi-ve-indirim-haklarinin-ihlali-1.jpg
Samet sonuçtan hiç memnun değil
Lufian’da Aynı Model Değişim Sınırlaması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Samet
13 Ocak 11:34
772Lufian’dan internet sitesi üzerinden satın aldığım Jack Kaz Tüyü Erkek Mont Siyah ürününü, bedenini ve modelini beğenmediğim için 11.01.2026 tarihinde İstanbul’daki mağazaya giderek değiştirmek istedim. Mağazada, üzerinden 30 gün geçtiği için farklı modelle değişim yapılamayacağı, sadece aynı ürün ü...
lufianda-ayni-model-degisim-sinirlamasi-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-2.jpg
lufianda-ayni-model-degisim-sinirlamasi-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-1.jpg
Melek sonuçtan hiç memnun değil
Lufian Montunda Ayıplı Ürün Ve İade Reddi
Melek
10 Şubat 16:33
861Lufian markasından 23 Aralık 2025 tarihinde Lufian Arnavutköy Avlu 34 mağazasından Jacop Kaz Tüyü Erkek Mont (%100 polyester Dokuma, ürün kodu: 112120251100100) satın aldım. Yaklaşık 10.000 TL bedel ödeyerek, 2 ayrı karttan tek çekim şeklinde aldığım bu montu yalnızca 1,5 ay kadar günlük ve olağan k...
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil
Yanlış Ürün Ve İade Sorunlarıyla Mağduriyet
Ahmet
11 Aralık 2024 14:17
1.41629 Kasım 2024 tarihinde Lufian mağazasından yaptığım TS2811825516 numaralı siparişimden bin pişman oldum. 10.375,15 TL tutarında toplam 7 parça ürün aldım. M beden sipariş vermeme rağmen l beden ürün gönderdiler. Üstelik şaka gibi mont siparişi vermeme rağmen hiç sipariş vermediğim alakasız bir kaza...
Yorumlar