Satışta Verilen Su Geçirmez Garantisi İhlal Edildi Ve Mont Deforme Oldu

Lufian markasına ait jadon 11212024910010052 kodlu montu, 13.12.2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM’de bulunan mağazadan 5.818,17 TL bedelle satın aldım. Ürünü satın alırken mağaza çalışanları montun kesinlikle su geçirmez olduğunu, soğuk geçirmediğini ve kullanım sırasında tüy toplama ile deformasyon olmayacağını açıkça ifade ettiler. Bu beyanlara güvenerek ürünü tercih ettim.

Montu olağan kullanım koşullarında kullanmama rağmen kısa sürede ciddi problemler ortaya çıktı. 01.02.2026 tarihinde ürünü, iç dolgu tüylerinin farklı bölgelerde toplanması, montun formunu kaybetmesi ve ilk günkü yapısını yitirmesi şikayetleriyle incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma üretim kaynaklı herhangi bir sorun bulunmadığı bildirildi.

Sorunların devam etmesi üzerine 16.02.2026 tarihinde montu bu kez yağmurlu havada kullanımda su geçirme, ıslanma sonrası tüylerin toplanması ve şişkinliğin tamamen sönmesi, üründe belirgin şekil bozukluğu oluşması ve herhangi bir darbe olmaksızın dış yüzeyde çizikler meydana gelmesi şikayetleriyle ikinci kez incelemeye gönderdim. Bu inceleme sonucunda ise ürünün çok dikişli olması nedeniyle su geçirebileceği, doğal malzeme olduğu için ıslandığında bozulabileceği ve kuru temizleme yapılması gerektiği belirtilerek talebim tekrar reddedildi.

Satış sırasında montun özellikle su geçirmez olduğu ifade edilmesine rağmen, sonradan “çok dikişli olduğu için su geçirebileceği” denilmesi satış anındaki vaatlerle açıkça çelişmektedir. Aynı montla ilgili çok sayıda tüketici şikayetinin bulunması da ürünün kronik sorunlu ve ayıplı olduğunu göstermektedir. Mont şu anda tarafımdadır ancak yaşanan deformasyonlar ve su geçirme problemi nedeniyle kullanım için uygun değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı olduğu açık olan bu ürün için ödediğim 5.818,17 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.