Lufian Ürünlerinde Hızlı Renk Solması, Küçülme Ve Yırtılma; Değişim Reddedildi
Lufian markasından Temmuz ayında İstanbul Venezia’daki mağazadan aldığım t‑shirt ve pantolonda çok kısa sürede renk solması, küçülme ve yırtılmalar yaşadım. Ürünleri düzenli olmayan, normal kullanımda giydiğim halde bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şikayetim üzerine yaklaşık bir hafta sonra mağazaya giderek ürünleri incelemeye verdim. Ürünler bir süre incelemede kaldıktan sonra tarafıma geri teslim edildi ancak mağaza değişim yapamayacaklarını iletti. Ürünlerdeki sorunların açık şekilde ortada olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
Lufian gibi bir markadan aldığım ürünlerde bu sorunları yaşamamak ve sorun yaşadığımda da destek görmek isterdim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için değişim yapılmasını ve sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gülüm Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Müşterimiz Gülüm Hanım, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Hastalığımdan dolayı telefon çok uzun zamandır kulanmıyordum mrsajınızı yeni gördüm




















