Lufian Ürünlerinde Hızlı Renk Solması, Küçülme Ve Yırtılma; Değişim Reddedildi

Lufian markasından Temmuz ayında İstanbul Venezia’daki mağazadan aldığım t‑shirt ve pantolonda çok kısa sürede renk solması, küçülme ve yırtılmalar yaşadım. Ürünleri düzenli olmayan, normal kullanımda giydiğim halde bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şikayetim üzerine yaklaşık bir hafta sonra mağazaya giderek ürünleri incelemeye verdim. Ürünler bir süre incelemede kaldıktan sonra tarafıma geri teslim edildi ancak mağaza değişim yapamayacaklarını iletti. Ürünlerdeki sorunların açık şekilde ortada olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Lufian gibi bir markadan aldığım ürünlerde bu sorunları yaşamamak ve sorun yaşadığımda da destek görmek isterdim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için değişim yapılmasını ve sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.