to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Tişört Logosunun Harfleri Hızla Dökülüyor Kalite Şikayet
Ekim 2025’te Can Park AVM’deki Lufian mağazasından eşime 111040210 North model bir t-shirt satın aldım. Yaz başında tekrar giydiğimizde sol göğüs kısmındaki Lufian yazısında yer alan “a” harfinin düştüğünü fark ettik ve ürünü aynı mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini sağladık.
Mağaza üzerinden 09.06.2026 tarihli ve 140-587-1747 referans numaralı ürün inceleme formu ile kayıt açıldı. Firma inceleme sonucunda kullanıcı hatası olduğunu belirtti, ürünü bu şekilde geri aldık ve o aşamada hatamızı kabul ettik. Ancak ürünü elde ve özenli şekilde yıkamama rağmen bugün yazıdaki “l” ve “f” harflerinin de düştüğünü gördüm. Ürünün üzerindeki marka yazısının bu kadar kısa sürede ve bu kadar kolay dökülmesi, Lufian kalitesine yakışmayan bir durum ve bizim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Yıllardır Lufian’dan pek çok ürün aldık ve şimdiye kadar hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadık.
Ürünü tekrar mağazaya götürüp incelemeye verilmesini sağlayacağım. Bu defa incelemenin titizlikle yapılmasını ve ürünün ayıplı olarak değerlendirilerek tişörtün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Bugün Lufian müşteri hizmetleri aradı ürünü tekrar incelemeye göndermem gerektiğini ve inceleme kağıdı üzerinde yazan numarayı arayıp kendilerine iletmemi rica ettiler, ürünün değişimini onaylayacaklarını bildirdiler. Yarın mağazadan gerekli işlemleri yaptıracağım, sonuç için heyecanlıyım.
Müşteri hizmetleri şikayetim üzerine hemen aradılar ve ürünü tekrar incelemeye göndermemi rica ettiler ve inceleme kodunu ilettim ve bir gün sonra değişimi onayladılar. Değişim onaylandıktan sonra da süreçle alakalı bir talebim olup olmadığımı ve memnuniyetimi sorgulamaları hoşuma gitti ilgilenen tüm temsilcilerle teşekkür ederim
