Lufian Pantolonunun Yıkama Sonrası Küçülmesi Ve Dikiş Açılması

Lufian’ın internet sitesinden severek ve bilerek aldığım pamuklu pantolonu, üzerine limonata döküldüğü için etikette yazdığı gibi 30 derecede yıkadım. Ürünü sadece bir kez giyip bir kez yıkamama rağmen pantolon bir beden kadar küçüldü ve ön tarafındaki dikişte yaklaşık 1 cm kadar açılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede hem kumaşta çekme hem de dikişte açılma olması, ürünün üretim veya dikişinde bir problem olduğunu düşündürüyor.

Ürünü incelemeye göndermek için Ankara Podium Lufian mağazası aracılığıyla firmaya ilettim. Daha sonra Lufian müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün uzman ekip tarafından incelendiği ve talebimin reddedildiği söylendi. Yıllardır Lufian’dan birçok ürün alan, markayı severek tercih eden biri olarak, en ufak bir sorunda hiçbir şekilde kullanıcı lehine değerlendirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben ürünü bilinçsiz kullanım yapmadan, etiket talimatına uygun şekilde 30 derecede yıkadım ve buna rağmen hem küçülme hem de dikiş açılması yaşadım. Bu nedenle üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, küçülen ve dikişi açılan bu pantolonun 58 beden, herhangi bir renkte yeni bir ürünle değiştirilmesini ve inceleme kararının tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.