Lufian Pantolonunda Hızlı Tüylenme Ve Değişim Reddi

Lufian’dan Çanakkale 17 Burda şubesinden yaklaşık 3 ay önce bej renk kumaş bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca 5 kez giymeme rağmen bacak arası ağ kısmında yoğun şekilde tüylenme meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak, ürün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Pantolonu mağazaya geri götürüp incelemeye verilmesini talep ettim. İnceleme sonrasında tarafıma kullanım hatası denilerek ürün değişimi talebim müşteri hizmetleri tarafından olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünü son derece normal şartlarda, günlük kullanımda giymeme rağmen kusurun benden kaynaklandığı söylenmesini kabul etmiyorum.

Hem benim yaşadığım sorunun giderilmesini, pantolonun değiştirilmesini hem de bu şikayeti okuyan diğer müşterilerin Lufian’dan ürün alırken bu durumu bilmesini istiyorum. Bu kadar kısa sürede tüylenen bir ürünün arkasında durulmamasını doğru bulmuyorum ve şikayetimin yeniden değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.